Wer kann eine Produktbewertung abgeben?
Nur Kund:innen, die ein Produkt über ucon-acrobatics.pro gekauft und eine Einladung per E-Mail erhalten haben, können eine Bewertung abgeben. Die Einladungen werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die bei der Bestellung verwendet wurde. Bewertungen können ausschließlich über den persönlichen Bewertungslink in dieser E-Mail abgegeben werden.
Dieses Verfahren stellt sicher, dass Bewertungen von tatsächlichen Kund:innen stammen. Darüber hinaus führen wir jedoch keine zusätzliche Überprüfung durch.
Veröffentlicht ihr alle Bewertungen?
Ja. Wir veröffentlichen sowohl positive als auch negative Bewertungen, sofern sie den untenstehenden Richtlinien entsprechen. Wir lehnen Bewertungen niemals allein deshalb ab und bearbeiten sie nicht, weil sie Kritik oder eine niedrige Bewertung enthalten.
Richtlinien für Bewertungen
Wir legen großen Wert auf ehrliches Feedback und möchten, dass unsere Bewertungen anderen Kund:innen helfen, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen. Damit Bewertungen relevant und hilfreich bleiben, beachte bitte die folgenden Richtlinien.
1. Bleibe beim Thema
Bitte bewerte ausschließlich das Produkt, das du gekauft und persönlich verwendet hast.
Kommentare zu Versand, Zahlung, Lieferung, Kundenservice oder anderen Aspekten deines Einkaufserlebnisses sind für uns wichtig. Sie sind jedoch keine Produktbewertungen und werden daher nicht auf der Produktseite veröffentlicht. Wenn du zu diesen Themen Feedback geben möchtest, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice.
2. Bleibe respektvoll
Bewertungen sollten respektvoll und sachlich formuliert sein.
Wir können Bewertungen nicht veröffentlichen, wenn sie Folgendes enthalten:
beleidigende, diskriminierende oder missbräuchliche Sprache,
persönliche Angriffe,
persönliche oder sensible Informationen,
falsche oder irreführende Aussagen,
Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen.
3. Keine Werbung oder doppelten Bewertungen
Pro Kund:in und Produkt ist nur eine Bewertung zulässig.
Bewertungen mit Werbeinhalten, externen Links, Spam oder Werbung für Produkte oder Dienstleistungen Dritter werden nicht veröffentlicht.
Werden Bewertungen vor der Veröffentlichung moderiert?
Ja. Um sicherzustellen, dass Bewertungen dieser Richtlinie entsprechen, werden alle eingereichten Bewertungen geprüft, bevor sie auf unserer Website erscheinen.
Bewertungen werden vor der Veröffentlichung bis zu 14 Tage zurückgehalten. Während dieser Zeit prüfen wir, ob sie diesen Richtlinien entsprechen und ob sie Produktprobleme, Beschwerden oder Anfragen an den Kundenservice enthalten.
Falls sinnvoll, können wir dich kontaktieren, um das Problem besser zu verstehen und dir bei der Lösung deines Anliegens zu helfen. Dieser Prüfprozess hat keinen Einfluss darauf, ob eine regelkonforme Bewertung veröffentlicht wird.
Du brauchst Hilfe?
Wenn du mit einem Produkt unzufrieden bist oder eine Frage zu deiner Bestellung hast, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
Wie wird die Gesamtbewertung eines Produkts berechnet?
Die für jedes Produkt angezeigte Gesamtbewertung basiert auf dem Durchschnitt aller veröffentlichten Produktbewertungen für dieses Produkt. Jede veröffentlichte Bewertung fließt unabhängig davon, ob sie positiv oder negativ ist, zu gleichen Teilen in die Gesamtbewertung ein.
Bewertungen mit Anreiz
Von Zeit zu Zeit können wir Kund:innen dazu einladen, eine Bewertung im Austausch für einen kleinen Anreiz abzugeben, beispielsweise einen Rabatt auf einen zukünftigen Einkauf. Sofern dies zutrifft, werden diese Bewertungen von unserem Bewertungsanbieter eindeutig gekennzeichnet.
Der Erhalt eines Anreizes hat keinen Einfluss auf den Inhalt einer Bewertung. Wir ermutigen Kund:innen, ihre ehrliche Meinung zu teilen – unabhängig davon, ob ihre Erfahrung positiv oder negativ war. Für Bewertungen mit Anreiz gelten dieselben Veröffentlichungsrichtlinien und derselbe Moderationsprozess wie für alle anderen Bewertungen.
